Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site et des services proposés par Fameux (LOG OC), société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé au 36 RUE DU FAUBOURG BONNEFOY, 31500 TOULOUSE, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 939 732 566.
Contact : [email protected]
En accédant et en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter sans réserve.
Fameux (LOG OC) propose une plateforme SaaS permettant
1. Gestion centralisée de l’e-réputation
Fameux permet de centraliser, piloter et améliorer la réputation en ligne d’une entreprise locale ou multi-sites.
Collecte automatique des avis clients (Google, Facebook, etc.)
Tableau de bord unifié pour tous les établissements
Suivi des notes, volumes d’avis et évolution dans le temps
Alertes en temps réel en cas d’avis négatif
Objectif : reprendre le contrôle de son image en ligne et renforcer la confiance des prospects.
2. Génération automatisée d’avis clients
Fameux facilite l’obtention d’avis authentiques, sans friction pour le client.
Envoi automatique de demandes d’avis par SMS, email ou QR Code
Parcours client optimisé en 1 clic
Scénarios personnalisés selon le type de client ou d’interaction
Respect des règles Google (anti-fake, anti-gating)
Objectif : augmenter le volume et la qualité des avis, donc la visibilité locale.
3. Réponses aux avis assistées par IA
L’IA de Fameux aide à répondre rapidement et intelligemment aux avis.
Suggestions de réponses personnalisées (positives et négatives)
Ton adapté à la marque et au secteur d’activité
Gain de temps considérable pour les équipes
Amélioration de l’image perçue par les futurs clients
Objectif : transformer chaque avis en levier de crédibilité et de conversion.
4. Agent IA téléphonique (appels entrants)
Fameux intègre un agent IA vocal en temps réel, capable de répondre au téléphone 24/7.
Prise d’appels entrants automatisée
Réponses aux questions fréquentes
Prise de rendez-vous et qualification des appels
Redirection vers un humain si nécessaire
Historique et transcription des appels
Objectif : ne plus jamais perdre un appel entrant et améliorer l’expérience client.
5. Messagerie omnicanale centralisée
Fameux regroupe toutes les conversations clients sur une seule interface.
Google Business Messages
SMS
WhatsApp (selon configuration)
Messenger / Webchat
Historique client unifié
Objectif : offrir une expérience fluide et cohérente, quel que soit le canal.
6. Analyse et insights intelligents
La plateforme fournit des indicateurs clairs pour piloter la performance.
Analyse de sentiment des avis
Identification des points forts et irritants clients
Comparaison multi-sites
Aide à la décision grâce aux recommandations IA
Objectif : passer d’une gestion réactive à une stratégie pilotée par la donnée.
7. Optimisation de la visibilité locale (Local SEO)
Fameux agit directement sur la performance locale.
Amélioration du positionnement Google Maps
Cohérence des informations établissement
Impact direct des avis sur le SEO local
Meilleur taux de clic et de conversion
Objectif : attirer plus de clients locaux sans augmenter les dépenses publicitaires.
8. Solution pensée pour les entreprises locales et multi-sites
Adaptée aux TPE, PME, réseaux et franchises
Gestion multi-établissements
Accès par rôle (dirigeant, manager, équipe)
Déploiement rapide, sans complexité technique
L’accès aux services nécessite la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour.
L’utilisateur s’engage à utiliser le service conformément à la législation en vigueur et à ne pas porter atteinte à la sécurité ou à l’intégrité du service.
L’ensemble des contenus, marques, logos, éléments graphiques et logiciels sont la propriété exclusive de Fameux (LOG OC) ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
Fameux (LOG OC) s’efforce d’assurer l’accès au service 24h/24, 7j/7, mais ne saurait être tenue responsable en cas d’indisponibilité ou d’erreurs. L’utilisateur utilise le service sous sa propre responsabilité.
Le contrat est conclu pour la durée de l’abonnement choisi. Chaque partie peut résilier selon les modalités prévues dans l’espace client ou en contactant le support.
Fameux (LOG OC) se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification sur la plateforme.
Les présentes CGU sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
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Fameux (LOG OC)
36 RUE DU FAUBOURG BONNEFOY, 31500 TOULOUSE
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